Informativa sui rimborsi

I. Termini per reso e cambio
Conformemente alla direttiva europea 2011/83/UE, è possibile richiedere il reso o il cambio entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Ogni richiesta deve essere preventivamente approvata dall’assistenza clienti; una spedizione non autorizzata potrebbe prolungare i tempi di elaborazione.
Le richieste presentate oltre i 14 giorni lavorativi non possono essere accettate.

II. Procedura di richiesta
Per avviare una pratica, contattare l’assistenza clienti fornendo: numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso o cambio, oltre a foto o video dimostrativi.
Telefono: +1 610-800-9402
E-mail: info@nudeabode.com
Una risposta viene generalmente fornita entro 3 giorni lavorativi, corredata dalle istruzioni. Una volta approvata la richiesta, verrà inviata un'etichetta di reso prepagata (PDF) insieme a una guida per la spedizione.
Le spese di reso sono a nostro carico.

III. Elaborazione di rimborsi e cambi
Dopo la conferma, verranno inviate un'etichetta prepagata (PDF) e le indicazioni necessarie.
Successivamente, imballare adeguatamente il prodotto da restituire, stampare l'etichetta e applicarla sul pacco.
L'etichetta prepagata (PDF) ha validità 7 giorni calendariali; il pacco deve essere consegnato al corriere designato entro tale periodo.
Cambio: dopo la ricezione e la verifica del prodotto reso, l'articolo sostitutivo sarà spedito e verrà comunicato un numero di tracking.
Rimborso: una volta confermato il reso, il rimborso viene elaborato in 1-3 giorni lavorativi e inviato con la modalità di pagamento originale. I tempi bancari sono stimati in 10-15 giorni lavorativi, in base all'elaborazione da parte della banca.

IV. Caso di forza maggiore
In caso di interruzioni dovute a eventi imprevedibili come catastrofi naturali, conflitti o disagi logistici, verrà cercata una soluzione appropriata insieme all’utente.

V. Protezione dei dati
Le informazioni personali raccolte vengono utilizzate esclusivamente per le procedure di reso, rimborso o assistenza post-vendita.
I trattamenti rispettano il GDPR e includono misure di sicurezza e riservatezza.
L’utente può esercitare in qualsiasi momento i propri diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati.

VI. Contatti
Tel: +1 610-800-9402
E-mail: info@nudeabode.com
Indirizzo: 325 Sanford Place, Erie, PA 16511, United States
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)