Politica di cancellazione dell'ordine

I. Condizioni di eleggibilità

Una richiesta di cancellazione può essere presentata entro 72 ore dal pagamento, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
Non appena il processo logistico è iniziato, l'ordine è considerato spedito e la cancellazione non è più possibile.

II. Situazioni non eleggibili per la cancellazione

L'ordine è già stato spedito.
Errori relativi all'indirizzo o alle informazioni di contatto che hanno causato un fallimento o un ritardo nella consegna sono responsabilità dell'acquirente e non costituiscono un motivo valido per la cancellazione.

III. Gestione dopo la spedizione

Se l'ordine è già in transito, la cancellazione non è più possibile; tuttavia, è possibile esercitare il diritto di recesso in conformità con la Politica di Reso, Rimborso e Cambio:

  • La richiesta deve essere presentata entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione;

  • Dopo la convalida del reso, il rimborso viene elaborato in 1-3 giorni lavorativi, mentre i tempi bancari possono variare da 10 a 15 giorni lavorativi (a seconda della banca);

  • Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato (Visa o Mastercard).

IV. Procedura di cancellazione

Se l'ordine soddisfa le condizioni, contattare l'Assistenza Clienti fornendo:

  • Il numero d'ordine;

  • La prova di pagamento o la ricevuta;

  • Il motivo della richiesta.

Contatti

  • Telefono: +1 610-800-9402

  • E-mail:info@nudeabode.com

V. Verifica ed elaborazione del rimborso

Dopo aver ricevuto tutte le informazioni necessarie, l'esame della richiesta viene generalmente completato in 1-3 giorni lavorativi e l'esito viene comunicato via e-mail.
Se la richiesta viene considerata accettabile, l'elaborazione bancaria del rimborso verrà avviata entro 1-3 giorni lavorativi.
Il termine bancario stimato è di 10-15 giorni lavorativi, salvo i tempi di elaborazione dell'istituto bancario.
In caso di ritardo, è possibile contattare nuovamente citando il numero d'ordine e la prova di pagamento per effettuare un follow-up.

VI. Assistenza Clienti

Tel: +1 610-800-9402
E-mail: info@nudeabode.com
Indirizzo: 325 Sanford Place, Erie, PA 16511, United States
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)